1.ご注文について

Q.注文した商品が時間になっても届きません。

交通状況や天候、配送業者の混雑状況などによって、配送予定に遅れが生じる場合があります。
また、住所不明などで商品が配送業社へ持ち戻りされている場合があります。
配送状況の確認につきましては、直接配送業者へお問い合わせをお願いいたします。

 

Q.注文完了メールが届きません。

ご注文完了後に自動配信メールをお送りいたしております。
自動配信メールが届かない場合、入力したアドレスに間違いがないか、迷惑メールフォルダに入っていないかなどご確認の上、お問い合わせ下さい。

 

Q.お仏壇の○○号とは何ですか？

お仏壇のサイズです。号数×約3cmで計算します。
上置きタイプは高さにより号数が決まります。
床置きタイプは高さと横巾で計算します。

 

Q.買い替えの場合、古いお仏壇の処理はどうすればいいのですか？

お仏壇をご購入される方へ仏壇供養引き取りのオプションをご用意しております。
購入ページからお選びください。

 

Q.キャンセルはいつまで可能ですか？

【営業日のキャンセルについて】
7：00～14:00のご注文は、ご注文後から30分以上経過されますとキャンセルは承ることはできません。
また、7月・8月は繁忙期となりますので、7:00～14:00のご注文のキャンセルは承ることはできません。

14:00以降のご注文のキャンセルは、ご注文翌日の7:00までになります。

 

2.商品のお届け・送料について

Q.お届け希望日や希望時間帯の変更はどこからできますか？

発送手配前につきましては変更可能ですので、当店までご連絡ください。
発送手配後につきましては、お受けすることが出来かねますので、配送業者まで直接ご連絡いただきますようお願いいたします。

 

Q.注文からお届けまでどのくらいかかりますか？

ご注文確認後、仏具は5営業日以内、仏壇は7営業日以内に出荷いたします。
地域により出荷完了からお届けまでに2～3日かかります。

 

Q.配送業者の指定はできますか？

ご注文商品やお届け地域によって運送会社を決定しているため、ご指定できません。ご了承ください。 

 

Q.送料はいくらですか？

全国一律770円（税込）になります。
※但し、沖縄県を除く離島は1,320円（税込）、沖縄県は1,600円（税込）になります。

また、5,500円以上（税込）のお買い物で送料無料になります。
※但し、離島・沖縄県は9,800円以上（税込）のお買い物で送料無料になります。

 

Q.配送日に不在にしてしまい、商品を受け取れませんでした。再配達できますか？

お届け時にご不在だった場合、ご不在配達票を投函いたしております。
ご不在配達票に記載されている連絡先にご連絡いただければ、再配達できますので、ご利用ください。

10日以上のご不在の場合、配達店での保管期間が過ぎてしまう可能性があります。
その場合、当店の倉庫へ返送となりますので、商品の往復の実費送料をご請求させていただきますので、予めご了承ください。

 

Q.搬入ができるかどうか、経路に不安があるのですがどうすればいいですか？

1.搬入口（間口）のサイズ
2.搬入場所までの廊下の幅
3.階段がある場合、階段幅・踊り場の幅
4.エレベーターがある場合、エレベーターの大きさ
5.天井（または照明・梁）までの高さ

以上をご連絡いただきましたらこちらで判断させていただきます。
※状況によってお写真を撮っていただく場合がございます。

 

3.お支払いについて

 

Q.どのような支払い方法が可能ですか？また手数料はかかりますか？

現在、銀行振込のみ可能です。
振込手数料はお客様のご負担となります。振込手数料については、ご利用の銀行へお問い合わせください。

 

4.その他

Q.パスワードを忘れてしまったのですが

こちらよりパスワードの変更が可能です。
登録の際に使用したメールアドレスを入力いただくと、パスワード変更についてのメールを送信いたします。
メール本文のリンクをクリックしていただくき、再度ご登録をお願いいたします。
また、パスワード変更は、ログイン画面からも申請可能です。

 

 

Q.会員登録情報の変更はできますか？

マイページの会員情報より編集することが可能です。
氏名・生年月日・性別のご変更は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。

   
 

Q.会員を退会したいのですが

退会をご希望の方は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。
備考欄に下記を記載ください。
1.ご登録のお名前
2.ご登録のメールアドレス
3.退会を希望します

退会後、会員情報は破棄されます。再度ログインできませんのでご了承ください。
■お問い合わせフォーム
https://www.senju-shop.com/contact/

 

Q.今あるお仏壇を処分したいのですが、どうしたら良いですか？

お仏壇をご購入される方へ仏壇供養引き取りのオプションをご用意しております。
購入ページからお選びください。

お仏壇をご購入されない方でも、千寿では供養引き取りサービスを実施しております。
■お仏壇処分&供養の楽々パック
https://www.senjunet.co.jp/butsudan_syobun/

 

Q.お仏壇のお手入れ方法を教えてください。

毛バタキで軽くホコリを払い、柔らかい布で乾拭きをします。
細工の繊細な箇所は小筆などで、ホコリを払います。
軽めの汚れはぬるま湯にひたした柔らかい布を固く絞り、水拭きをします。
※仏壇は木製品のため、水拭きは年1回程度に抑えてください。
※また、金箔は強くこすりすぎると剥がれることがありますので、ご注意ください。